단 1줄의 코드로 완성되는 엔터프라이즈급 통합 고객상담 인프라.
이제 파편화된 채널을 하나로 모으고 귀중한 데이터를 자산화하세요.
<!-- 단 1줄의 코드로 엔터프라이즈 통합 인프라 구축 -->
<script src="https://www.your-domain.com/counsel_widget.min.js"></script>이메일, 웹 폼, 외부 메신저 등 파편화된 채널은 운영의 한계를 가져옵니다.
고객이 여러 채널을 떠돌게 만들어 문의 이력이 끊기고, 일관성 없는 응대 경험을 제공하게 됩니다.
각 채널별로 흩어진 문의를 중앙에서 통제할 수 없어 담당자의 업무가 과중되고 누락이 발생합니다.
외부 툴(구글 폼 등) 의존으로 인해 정작 중요한 비즈니스 데이터를 자사 DB에 내재화하지 못합니다.
단순한 챗봇이 아닙니다. 상담원 연결 전, 다중 사업 부문의 문의를 스마트하게 스스로 분류하는 관제 센터의 역할을 수행합니다.
운영 시간이 종료되더라도 기회 손실(Lost Leads)은 0%에 수렴합니다. 실시간 채팅에서 오프라인 문의 접수(Ticketing) 폼으로 자동 전환됩니다.
복잡한 시스템 통합(SI)은 잊으십시오. 운영 중인 홈페이지에 단 1줄의 스크립트만 추가하면 엔터프라이즈급 솔루션 도입이 즉시 완료됩니다.
<script src="https://counsel.malsaeng.com/ms_counsel_widget.min.js"></script>
구글 폼 등 외부 툴에 의존하던 관행을 탈피하세요. 전용 관리자 페이지와 자체 DB(Data Vault)를 구축하여 완벽한 보안과 데이터 소유권을 확보합니다.
PC와 모바일, 어떤 환경의 기존 웹사이트에서도 레이아웃 깨짐 없이 네이티브 앱(Native App) 수준의 완벽히 동일한 사용자 경험을 제공합니다.
아키텍처 및 비즈니스 임팩트 비교
| 비교 항목 | 전통적 CS (전화/이메일/구글폼) |
타사 SaaS 챗봇 | 당사 통합 솔루션 (맞춤형) |
|---|---|---|---|
| 채널 관리 | 파편화 및 추적 불가 | 제한적 일원화 |
다중 비즈니스 완벽 일원화
(스마트 라우팅)
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| 도입 방식 | 복잡한 매뉴얼 프로세스 | 복잡한 API 연동 필요 |
JS 1줄 삽입
(즉시 도입)
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| 데이터 소유권 | 외부 서버 종속 (자산화 불가) | 플랫폼 종속 |
자체 DB 구축
(완벽한 데이터 자산화)
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| 시스템 확장성 | 불가능 | 요금제에 따른 제한 |
고객사 맞춤형 커스텀
(무한 확장 가능)
|
유연한 시스템 아키텍처 설계로 향후 기업의 스케일업에 맞춰 어떤 형태로든 확장 가능한 베이스캠프가 됩니다.
코드 1줄로 경험하는 엔터프라이즈급 통합 솔루션. 이 홈페이지에도 동일한 기술이 1줄의 코드로 적용되어 있습니다.
지금 보고 계신 화면 우측 하단의 채팅 버튼을 눌러보세요.
고객님의 웹사이트에서도 이렇게 즉각적이고 세련된 비대면 상담이 시작됩니다.